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お支払い・配送・返品/交換について

お支払い方法

銀行振り込み、代金引換、クレジットカード　の3とおりの方法をご用意しております。

 

配送・送料について

商品の配送と、送料についてお知らせします。

• 24時間以内に出荷しております
  ご注文の品は、とにかく早くお届けすることを心がけております。
  在庫がある場合、ご注文をいただいてから（銀行振り込みの場合は、ご入金確認が取れてから）24時間以内に発送しております。当店の所在地である東京より、本州の範囲内でしたら、たいていご注文の翌日には到着することになります。
  
  お急ぎの場合や、お届け日を正確にお知りになりたい場合は、遠慮なくお問い合わせくださいませ。
  
  もし、早すぎるとかえってご都合の悪い場合は、「〜日以降に」とご指定くだされば、それに合わせて出荷いたしますので、遠慮なくおっしゃってください（ご注文時、備考欄にご記入いただくか、別途メールや電話をください）。
   
• 配送方法は「佐川急便」または「ゆうパック」です
  お届け先の地域と、出荷の時間帯に応じて、早くお届けできる方法を選んで出荷しております。
   
• 送料について
  当店の商品は、送料無料または、全国一律880円のどちらかです。
  商品により、異なります。商品ごとに、商品説明欄にどの送料タイプにあたるかが書いてありますので、ご覧ください。
  
  なお、複数お買いあげの場合は、1つにまとめます。 
  いくら購入しても送料は変わりませんので、まとめ買いがお得です。
  ご注文を何回かに分けた場合、システム上は送料がそれぞれかかってしまいますが、後ほど当店が手動でまとめます。

海外発送について

　承っております。ご注文の際、システム上は海外の郵便番号や電話番号が入力できない仕様になっておりますので、 適当に東京都などで入力しておいて、海外の住所を入力いただければ大丈夫です。 発送は郵便局からのEMS（物品）となります。送料は実際にかかった金額です。当店での発送手続きが済みましたら、領収書と送り状の画像をお送りします。　ご注文の際、システム上は日本国内の送料で計算されますが、あとで当店にて差額調整をいたします。

　インボイスの書き方は国によって異なりますので、ご希望の方法がありましたらお知らせください。

　これまで、アメリカ、カナダ、スペイン、台湾、中国、韓国、インドネシア、シンガポールへの発送経験がございます（すべて無事に着いております）。 

 

贈答用商品について

プレゼント用にご注文いただいた商品についてご案内します。

• ギフト包装について
  贈答用にご注文いただいた商品の包装は、無料で承ります。
  ご注文ページにて、「ラッピングを希望する」項目にチェックをお入れください。
  複数のご注文で、一部の商品のみラッピングをご希望される場合や、そのほかご指定がある場合は、ご注文ページ「備考」欄にご記入ください。柔軟に対応いたします。
  
  「のし」もおつけします。結婚、新築、開業、等の名目と、差出人名をお知らせください。「備考」欄にご記入ください。
   
• お届け日の指定について
  記念日などに合わせてのお届け日・お時間帯のご指定、よろこんで承ります。ご注文ページ「備考」欄にご記入ください。 

• 商品ごとにお届け先を指定できます
  お届け先が別の商品を一緒にご注文いただき、お届け先を複数ご指定いただくことができます。
  ご注文ページ「備考」欄にてお知らせください。送料は、お届け先の数の分だけかかります。

贈答用商品についてのご要望は、メールまたはお電話でも承ります。ご遠慮なくお知らせくださいませ。

返品・交換について

ネットショップという性質上、返品・交換は承っております。当店としましても、お客様が心から気に入っていただけるものをお届けしたいと考えております。思っていたのと違った、という場合は、ぜひご相談くださいませ。

• 当店の瑕疵による返品
  商品には万全の注意を払っておりますが、もし不良品や、ご注文されたものと違う品が届いた場合はお知らせください。もちろん、返品・交換をお受けします。
  送料は全額当店負担、代金はすべてお返しします。
   
• お客さまご都合による返品・交換
  返品・交換を承っております。送料のみのご負担となります。 

• 配送業者による破損
  額絵はガラスが入っておりワレモノですので、当店では頑丈に包装して出荷しておりますが、配送途中ごくまれに破損する場合がございます。
  その場合は、配送業者がお客さまのお宅まで回収に伺います。
  お客さま側で、梱包や宛て名ラベルの作成といった作業は特に必要ありませんので、そのままお待ちくださいませ。
  もちろん代わりのものをご用意いたします。ガラスでお怪我をなさらないよう、お気をつけくださいませ。

• 代引き受取り拒否
  代引き受取り拒否とは、注文キャンセルではなく（注文キャンセルはOKです）、なんの連絡もなく代引きお届けを拒否する悪質な行為をいいます。配送会社さんに多大な損害を与えます。また場合によっては詐欺罪にもなりますので、絶対におやめください。
  配送会社により「代引き受け取り拒否」の認定をされた場合は、商品代金の20%、往復送料、代引き手数料、その他損害が発生した場合はその実費を合計した金額がお客様のもとに請求されます。
  もしご注文をキャンセルなさりたい場合は、「代引き受け取り拒否」という方法だけは取らずに、当店までご連絡ください。

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ご不明な点がございましたら、何なりとお問い合わせくださいませ。